Chargé(e) d’accueil (H/F)
Placé(e) sous l’autorité hiérarchique directe de la Responsable administrative et financière du Centre Social Municipal « Les Campanules » rattaché au Service Politique de la Ville au sein du Pôle Services à la population, vous occuperez les fonctions de chargé(e) d’accueil (H/F).
MISSIONS
Accueil du public :
- Assurer l’accueil du public : renseigne, oriente et informe le public
- Gérer la prise des rendez-vous et/ou message à destination des partenaires qui assurent une permanence au sein de la structure (Caf, Ecrivain public, ACEPE…)
- Assurer la promotion de l’ensemble des animations proposées par les différents secteurs
Communication :
- Gérer l’affichage et son actualisation des informations et/ou animations proposées par le centre, les services municipaux de la ville ou des partenaires
Secrétariat/Gestion comptable :
- Assurer les encaissements de l’ensemble des activités proposées par la structure
- Actualiser les fichiers de suivis de paiement et l’enregistrement des recettes
- Assurer la prise de message et la transmission aux personnes concernées
- Elaborer des documents administratifs : courrier, compte-rendu, fiche technique, planning, attestation de présence ou paiement
- Assurer le classement régulier des dossiers ainsi que l’archivage annuel
- Assurer le suivi : réservation de salle et matériel
- Assurer un suivi des inscriptions aux différentes activités
Activités secondaires :
- Elaborer les bons administratifs liés aux dépenses
- Gestion et tenue du stand du Centre Social au forum des associations
- Manifestations : Assurer l’accueil et/ou participer à l’organisation des animations ponctuelles proposées par la structure
- Gestion des stocks : suivre et préparer les commandes de fournitures administratives et produits d’entretien nécessaires au bon fonctionnement de la structure
- Animer l’espace accueil (décoration, exposition thématique…)
PROFIL SOUHAITÉ
Diplômes requis : expérience confirmée sur un poste similaire.
- Maitrise de l’outil informatique
- Maîtrise de l’orthographe et de la grammaire
- Applique la réglementation à la non-discrimination et à la laïcité
Savoir-faire :
Technique d’accueil :
- Accueillir de manière courtoise
- Renseigner et orienter le public vers les personnes et les services compétents
- Analyser et gérer la demande, diffuser des documents d’information et de communication
- Adapter son mode de communication en fonction de son interlocuteur
- Prendre des messages, reformuler les demandes, filtrer et orienter le public
- Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique
- Savoir anticiper et gérer un conflit
- Réguler l’entrée des visiteurs et surveiller les accès
Technique de secrétariat
- Rédaction de courrier, compte-rendu
- Règles de communication orale et écrite
- Savoir travailler en équipe et faire remonter les informations à son responsable hiérarchique et aux collègues
Savoir-être :
- Avoir le sens du service public, de l’accueil
- Donner une image positive de la collectivité
- Faire preuve de rigueur, d’initiatives partagées
- Être à l’écoute
- Adaptabilité, réactivité et dynamisme pour garantir la polyvalence au sein du service
- Être doté(e) d’une aisance relationnelle, avoir l’esprit d’équipe
- Discrétion, devoir de réserve, diplomatie
- Ponctualité, assiduité
- Respect des règles déontologiques de la fonction publique, avoir le sens du service public.
Contraintes particulières :
- Respect des horaires d’ouverture de l’accueil du public
- Peut être amené à travailler le week-end ponctuellement
- Présence impérative sur la période suivante : du 25 août au 30 septembre
CONDITIONS STATUTAIRES
Poste vacant à temps complet suite à une mobilité interne à pourvoir dès que possible, ouvert au cadre d’emplois des adjoints administratifs par voie de mutation, détachement ou contractuelle.
RÉMUNÉRATION
Statutaire | Régime indemnitaire | Prime annuelle | Participation employeur pour les mutuelles santé et prévoyances | politique dynamique en matière de formation | Dispositif de formateurs en interne | Collectivité adhérente au CNAS | Amicale du personnel.
POUR RÉPONDRE À CETTE OFFRE D’EMPLOI
- Site internet : formulaire en ligne ci-dessous
- Par courriel : recrutement@soisy-sous-montmorency.fr
- Par courrier en adressant votre candidature (lettre de motivation et CV) à : Monsieur le Maire – Hôtel de Ville – 2 avenue du Général de Gaulle – 95230 SOISY-SOUS-MONTMORENCY
